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# Formulario de reserva

> El campo de nota y los campos personalizados que le pedís al cliente al reservar.

## Qué hace

Define qué datos le pedís al cliente además de nombre, email y teléfono. Sirve para llegar al turno con la información que necesitás en lugar de tener que preguntarla por WhatsApp.

## Cuándo usarla

* Necesitás un dato operativo antes de atender: patente del auto, talla, obra social, motivo de consulta.
* Querés ofrecer una opción entre varias: sucursal preferida, profesional, tipo de corte.
* Querés registrar una confirmación: "¿es tu primera vez?", "¿aceptás la política de cancelación?".

## Campos estándar

**Mostrar campo "Nota"** está activado por defecto. Le da al cliente un espacio de texto libre para dejar cualquier aclaración. La nota queda visible en el detalle de la reserva y se marca en el listado con la leyenda *"El cliente dejó una nota"*.

Si te llenan la nota de cosas irrelevantes o preferís datos estructurados, desactivala y usá campos personalizados.

## Campos personalizados

Cada campo tiene un nombre, un tipo y un interruptor de obligatoriedad.

| Tipo            | Para qué sirve                                                       |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Texto**       | Respuestas cortas: patente, número de socio, nombre del acompañante. |
| **Desplegable** | Una opción de una lista cerrada. Requiere mínimo 2 opciones.         |
| **Número**      | Cantidades, edad, número de documento.                               |
| **Fecha**       | Fecha de nacimiento, fecha del último control.                       |
| **Si/No**       | Confirmaciones y declaraciones.                                      |

### Crear un campo

<Steps>
  <Step>
    ### Abrí **Configuración → Formulario de reserva**
  </Step>

  <Step>
    ### **+ Agregar campo**
  </Step>

  <Step title="Poné el nombre">
    Es la etiqueta exacta que ve el cliente. Escribila como una pregunta clara: *"¿Tenés obra social?"* funciona mejor que *"Obra social"*.
  </Step>

  <Step title="Elegí el tipo">
    Si es **Desplegable**, cargá las opciones. Necesitás al menos dos.
  </Step>

  <Step title="Decidí si es obligatorio">
    Un campo obligatorio impide avanzar en la reserva hasta que se complete. Usalo con criterio: cada campo obligatorio es una razón más para que alguien abandone.
  </Step>

  <Step title="Guardá">
    El campo aparece de inmediato en tu página de reserva.
  </Step>
</Steps>

### Ocultar un campo en servicios puntuales

Un campo pertenece a la agenda, pero podés esconderlo en servicios concretos. En la configuración de cada servicio, en la sección de extras, elegís qué campos personalizados **no** se muestran cuando se reserva ese servicio.

**Ejemplo:** el campo "¿Traés tu propia mascota?" tiene sentido en el servicio de peluquería canina pero no en la consulta veterinaria de la misma agenda.

## Dónde aparecen los datos cargados

* En el **detalle de la reserva**, dentro de la información del cliente.
* En la **exportación a Excel** de reservas: los campos personalizados se agregan automáticamente como columnas adicionales.
* En el panel de **agendar a mano**, para que puedas completarlos vos si cargás la reserva.

## Límites por plan

| Plan         | Campos personalizados                                    |
| ------------ | -------------------------------------------------------- |
| **Gratuito** | No disponible                                            |
| **Advance**  | 1 campo activo por agenda, hasta 5 en total en la cuenta |
| **Pro**      | Ilimitados                                               |

Al llegar al tope vas a ver un aviso indicando si el límite alcanzado es el de la agenda o el de la cuenta. En el caso del límite de cuenta, podés desactivar un campo que ya no uses para liberar un lugar.

## Limitaciones

* Con plan gratuito los campos personalizados no se muestran en la página de reserva ni en el panel de carga manual, aunque existieran configurados de antes.
* Los desplegables necesitan como mínimo 2 opciones.
* Los campos son por agenda: si querés el mismo dato en varias agendas, hay que crearlo en cada una (y cuenta contra el límite total de la cuenta en plan Advance).
* Los datos cargados quedan asociados a la reserva, no al cliente. Si querés información que persista entre turnos, usá la [Ficha del cliente](/clientes/ficha-del-cliente), disponible en plan Pro.