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# Fusionar clientes duplicados

> Unificar fichas duplicadas de la misma persona conservando todo su historial.

## Qué hace

Combina dos o más fichas en una sola. Todas las reservas de las fichas de origen se reasignan al cliente final, y vos elegís con qué datos se queda.

## Cuándo usarlo

Los duplicados aparecen solos cuando la misma persona reserva con el mail del trabajo una vez y con el personal la siguiente, o escribe el teléfono con distinto formato. El resultado es un historial partido en dos y estadísticas que no reflejan la realidad.

Conviene revisar duplicados cada tanto, y sobre todo antes de mirar métricas o de mandar una comunicación.

## Pasos

<Steps>
  <Step title="Abrí Fusionar">
    Desde el menú de una fila del listado o desde **Opciones** en la ficha del cliente.
  </Step>

  <Step title="Seleccioná los clientes a fusionar">
    En **CLIENTES A FUSIONAR**, elegí las fichas que corresponden a la misma persona. Necesitás al menos **2**.
  </Step>

  <Step title="Armá los datos del cliente final">
    En **DATOS DEL CLIENTE FINAL** elegís, para cada campo, cuál de los valores existentes conservar:

    * **Nombre**
    * **Email**
    * **Teléfono**

    En los tres podés elegir la opción **Personalizado** y escribir un valor nuevo que no esté en ninguna de las fichas.
  </Step>

  <Step title="Decidí qué pasa con la ficha del cliente">
    Si alguno de los clientes tiene ficha cargada (plan Pro), aparece la sección **Ficha del cliente**.

    Elegís de cuál conservar las **notas y campos fijos**. Si solo uno tiene ficha, queda seleccionado automáticamente.

    Los **registros de evolución de todos los clientes se unifican** siempre: no se pierde ninguno, sin importar qué ficha elijas.
  </Step>

  <Step title="Revisá el resumen y confirmá">
    Antes de fusionar vas a ver cuántas reservas se van a reasignar al cliente final.

    Confirmá con **Fusionar clientes**.
  </Step>
</Steps>

## Qué pasa después

* Queda **una sola ficha** con los datos que elegiste.
* **Todas las reservas** de las fichas originales quedan asociadas a ella.
* Las estadísticas se recalculan sobre el historial completo: reservas totales, ingresos, tasa de cancelación y tasa de ausentismo.
* Las fichas de origen desaparecen del listado.

## Cómo encontrar duplicados

No hay un detector automático. Un par de trucos que funcionan:

* Buscá por **apellido** en lugar de por nombre completo: los duplicados suelen diferir en el nombre pero no en el apellido.
* Buscá por los **últimos dígitos del teléfono**.
* Exportá el listado a Excel y ordená por nombre o por teléfono para verlos juntos.

## Limitaciones

* La fusión **no se puede deshacer**. Revisá bien la selección antes de confirmar.
* Hacen falta al menos 2 clientes seleccionados.
* Si varios clientes tienen ficha fija cargada, es obligatorio elegir de cuál conservar las notas y campos: el sistema no las combina solo.
* Los límites de reserva por cliente no se suman: rige la configuración de la ficha resultante.