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# Activar el cobro anticipado

> Pedir una seña o el pago total al momento de reservar, y qué pasa si el cliente no paga.

## Qué hace

El cobro anticipado hace que el cliente tenga que pagar para que su reserva quede confirmada. Podés pedir una **seña** o el **total** del servicio. Si no paga dentro de la ventana disponible, el horario se libera y vuelve a estar a la venta.

## Cuándo usarlo

Es la respuesta más directa al ausentismo: quien paga, viene. Conviene si:

* Tenés muchas faltas sin aviso.
* Tu servicio implica una preparación o un costo previo.
* Trabajás con clientes nuevos que no conocés.

En el plan gratuito, las reservas con cobro online **no consumen** el cupo mensual de 100. Ver [Límites del plan gratuito](/cuenta/limites-plan-gratuito).

## Antes de empezar

Necesitás al menos una cuenta de cobro conectada. Ver [Conectar integraciones](/integraciones/index):

* [MercadoPago](/integraciones/mercadopago)
* [PayPal](/integraciones/paypal)
* [Transferencias automáticas](/integraciones/transferencias-automaticas)
* [Cuentas bancarias](/integraciones/cuentas-bancarias) para transferencia manual

## Pasos

<Steps>
  <Step title="Abrí Configuración → Pagos en la agenda">
    La pestaña tiene dos sub-secciones: **General** y **Cancelaciones y devoluciones**.
  </Step>

  <Step title="Activá Cobrar turnos">
    Si no tenés ninguna cuenta de cobro vinculada, el sistema no te deja activarlo y te avisa: *"Debes enlazar tu cuenta de MercadoPago o PayPal para cobrar tus turnos"*.
  </Step>

  <Step title="Agregá al menos un método de pago">
    Cada método define su moneda, su importe, si cobra seña o total, y quién paga la comisión.

    Ver [Métodos de pago](/cobros/metodos-de-pago).
  </Step>

  <Step title="Definí los importes">
    En agendas de **servicio único**, el importe se carga acá.

    En agendas con **múltiples servicios**, cada servicio lleva su precio y su seña. El importe de la agenda funciona como **seña por defecto**: al guardar, los servicios que no tengan seña cargada la toman de ahí. Los que ya tengan un valor propio no se pisan.
  </Step>

  <Step title="Configurá las devoluciones (opcional)">
    En la sub-pestaña **Cancelaciones y devoluciones**. Ver [Reembolsos y devoluciones](/cobros/reembolsos).
  </Step>

  <Step title="Probá el flujo">
    Abrí tu link en incógnito y hacé una reserva hasta el paso de pago para confirmar que el checkout aparece bien.
  </Step>
</Steps>

## Seña o total

El tipo de cobro se define **por método de pago**, no a nivel agenda.

<Tabs>
  <Tab title="Seña">
    El cliente paga una parte para reservar y el resto al momento de la atención.

    **Cuándo conviene:** servicios caros, o cuando querés bajar la barrera de entrada. El objetivo es el compromiso, no el cobro completo.

    Un valor típico es entre el 20% y el 50% del precio.
  </Tab>

  <Tab title="Total">
    El cliente abona el precio completo para reservar.

    **Cuándo conviene:** servicios de valor bajo o medio, clases sueltas, sesiones online. Te ahorra el cobro presencial por completo.
  </Tab>
</Tabs>

## Servicios sin cobro dentro de una agenda que cobra

Podés desactivar **Requiere pago** en un servicio puntual. Ese servicio se reserva sin pasar por el checkout, aunque el resto de la agenda sí cobre.

Es lo indicado para una primera consulta gratuita. Ver [Servicios y categorías](/agendas/servicios).

## Qué ve el cliente

1. Elige servicio, día y hora, y completa sus datos.
2. Llega al paso de pago, con los métodos que tengas habilitados y visibles para su país.
3. Si tenés cupones activos, puede ingresar un código antes de pagar.
4. Paga y la reserva queda confirmada.

Si abandona a mitad del checkout, el horario se libera solo después de la ventana de espera y se vuelve a ofrecer.

## Si algo no funciona

* **No puedo activar el cobro:** falta conectar una cuenta en Integraciones. Ver [Conectar integraciones](/integraciones/index).
* **El método aparece pausado:** faltan precios en la moneda de esa cuenta. Completalos en servicios o importes de la agenda. Ver [Métodos de pago](/cobros/metodos-de-pago).
* **El cliente dice que pagó y la reserva sigue pendiente:** mirá **Cobros** y el detalle de la reserva. En transferencia manual puede faltar tu verificación del comprobante.
* **El horario se liberó solo:** el cliente no terminó el pago a tiempo y el checkout venció.

## Limitaciones

* No se puede activar el cobro sin una cuenta de pago conectada.
* **Plan gratuito: un solo método de pago por agenda.** Advance y Pro admiten varios.
* Los precios en varias monedas y los importes distintos por método requieren plan Advance o Pro.
* Los links de pago generados desde el panel vencen a los **10 minutos**.
* Turnito cobra una comisión sobre los pagos online según tu plan. Ver [Comisiones de Turnito](/cobros/comisiones).

## Páginas relacionadas

* [Métodos de pago](/cobros/metodos-de-pago)
* [Comisiones de Turnito](/cobros/comisiones)
* [Reembolsos y devoluciones](/cobros/reembolsos)
* [Panel de cobros](/cobros/index)