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# Transferencia bancaria manual

> Cobrar por transferencia con verificación manual del comprobante.

## Qué hace

El cliente ve tu CBU y tu alias en el checkout, transfiere desde su banco, adjunta el comprobante y confirma. La reserva queda tomada, pero marcada como **Pendiente de verificación** hasta que vos mires el comprobante y la apruebes.

Es el único método donde el dinero no pasa por Turnito: va directo de la cuenta del cliente a la tuya.

## Cuándo usarlo

* Querés evitar las comisiones de las billeteras virtuales.
* Tus clientes prefieren transferir.
* Tenés tickets altos donde el porcentaje del proveedor se nota.

La contra es que suma trabajo manual: cada pago requiere que alguien lo revise.

<Check>
  **Turnito no cobra comisión sobre las transferencias manuales.** El monto que transfiere el cliente llega entero a tu cuenta.
</Check>

## Configurar la cuenta bancaria

<Steps>
  <Step title="Andá a Integraciones">
    Buscá el bloque de cuentas bancarias. Requiere plan Advance o Pro: con plan gratuito verás *"Esta función es exclusiva de usuarios con suscripción al plan Advance o Pro"*.
  </Step>

  <Step title="Agregar cuenta bancaria">
    Completá el formulario:

    | Campo                    | Obligatorio | Ejemplo                  |
    | ------------------------ | ----------- | ------------------------ |
    | **Nombre identificador** | Sí          | Cuenta principal         |
    | **CBU (22 dígitos)**     | Sí          | 22 dígitos, solo números |
    | **Alias**                | No          | mi.alias                 |
    | **Nombre del titular**   | Sí          | Juan Pérez               |
    | **Nombre del banco**     | No          | Banco Nación             |

    El nombre identificador es interno, para distinguir cuentas entre sí. El cliente ve CBU, alias, titular y banco.
  </Step>

  <Step title="Guardá">
    Si el CBU no tiene exactamente 22 dígitos numéricos, el sistema no deja guardar: *"El CBU debe tener 22 dígitos numéricos"*.
  </Step>

  <Step title="Agregá el método en la agenda">
    En **Configuración → Pagos**, agregá un método con proveedor **Transferencia manual** y elegí esta cuenta.
  </Step>
</Steps>

Podés tener hasta **3 cuentas bancarias activas**. Si intentás una cuarta: *"Máximo 3 cuentas bancarias permitidas"*. No se admiten dos cuentas con el mismo CBU.

## Qué hace el cliente

1. Elige el servicio, el día y la hora, y completa sus datos.
2. Selecciona **Transferencia manual**. El aviso dice: *"Deberás transferir el monto y adjuntar el comprobante para confirmar tu reserva."*
3. Ve el bloque **Datos para la transferencia** con CBU, alias, titular y banco, con botones **Copiar CBU** y **Copiar ALIAS**.
4. Transfiere desde su banco.
5. En **Adjuntar comprobante de pago** sube la captura o el PDF.
6. Toca **CONFIRMAR PAGO Y RESERVA**.

Recibe: *"Tu reserva ha sido confirmada. Tu pago será verificado por el profesional."*

<Warning>
  El cliente tiene **10 minutos** desde que llega al checkout para completar todo el proceso. Pasado ese plazo la reserva se cancela sola y ve *"Reserva expirada"*. El horario vuelve a estar disponible.
</Warning>

### Requisitos del comprobante

* Formatos: **PNG, JPG o PDF**.
* Tamaño máximo: **5 MB**.
* Máximo **3 intentos** de subida por reserva.

Sin comprobante no se puede confirmar: *"Debes adjuntar el comprobante del pago"*.

## Verificar el pago

Cuando el cliente confirma, la reserva aparece con el estado **Pendiente de verificación** y el cobro figura como **Pendiente (verificación)** en el panel de cobros.

<Tabs>
  <Tab title="Aprobar">
    Abrí la reserva y mirá el comprobante en la tarjeta **Comprobante de pago**.

    Si está todo bien, tocá **Verificar pago**. El pago pasa a **Aprobado** y la reserva queda confirmada del todo.
  </Tab>

  <Tab title="Rechazar">
    En el menú de acciones, **Rechazar pago**. Se abre un diálogo:

    > **Rechazar pago**
    > Indicá el motivo del rechazo. Se lo notificaremos al cliente.

    El campo **Motivo del rechazo (obligatorio)** no se puede dejar vacío.

    Al confirmar:

    * El pago pasa a **Rechazado**.
    * **La reserva se cancela.**
    * Se borra el evento de Google Calendar y se cancelan los recordatorios.
    * El cliente recibe un email con el motivo, siempre que el turno todavía no haya pasado.
  </Tab>
</Tabs>

## Limitaciones

* **Requiere plan Advance o Pro.** Con plan gratuito no se pueden cargar cuentas bancarias.
* Solo Argentina: el formato de CBU de 22 dígitos es local.
* **No se puede reembolsar desde el panel.** La devolución la hacés vos desde tu banco. Las transferencias manuales también quedan fuera de la devolución automática al cancelar.
* La verificación es manual: hasta que la hagas, el cobro queda en pendiente.
* Máximo 3 cuentas bancarias activas.
* Rechazar el pago cancela la reserva. Son la misma acción, no dos separadas.

## Si algo no funciona

* **No puedo agregar la cuenta bancaria:** requiere plan Advance o Pro.
* **El cliente transfirió pero no veo el comprobante:** abrí la reserva en estado **Verificar pago** / **Pendiente de verificación** y mirá la pestaña Pago.
* **Aprobé el pago y el cliente no recibió confirmación:** revisá el email del cliente y spam; el aviso de confirmación sale al aprobar.
* **Quiero devolver el dinero:** las transferencias manuales no se reembolsan desde Turnito; hacelo desde tu banco. Ver [Reembolsos](/cobros/reembolsos).

## Alternativa automática

Si querés cobrar por transferencia sin verificar comprobantes a mano, mirá [Transferencias automáticas](/integraciones/transferencias-automaticas): el pago se acredita y se confirma solo.