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# Gestionar tu suscripción

> Suscribirte, cambiar de plan, sumar mensajes de WhatsApp o cancelar.

Todo se administra desde **Mi cuenta → Suscripción**.

## Suscribirte

<Steps>
  <Step title="Elegí el ciclo">
    **Mensual** o **Anual**. El anual tiene **20% OFF**.
  </Step>

  <Step title="Elegí el plan">
    **Advance** o **Pro**.
  </Step>

  <Step title="Sumá mensajes de WhatsApp (opcional)">
    Si sabés que el cupo del plan no te va a alcanzar, agregá bloques de 50 en este paso.
  </Step>

  <Step title="Revisá el resumen">
    La pantalla **Último paso** muestra lo que vas a pagar.
  </Step>

  <Step title="Confirmá">
    El botón dice **Comenzar prueba gratuita** si te corresponden los 3 días de prueba, o **Continuar al pago** si no.
  </Step>
</Steps>

El cobro se procesa según tu país: **Rebill** en Argentina y **Stripe** en el resto. En ambos casos la pantalla lo aclara con *"Pago seguro a través de..."*.

## Qué ves cuando estás suscrito

| Bloque                 | Qué muestra                               |
| ---------------------- | ----------------------------------------- |
| **Suscripción activa** | El estado de tu plan.                     |
| **Próximo pago**       | La fecha del siguiente cobro.             |
| **Método de pago**     | La tarjeta con la que pagás, enmascarada. |
| **Uso actual**         | Cuánto consumiste de tus límites.         |

También están los accesos a **Modificar método de pago**, **Obtener más mensajes de WhatsApp** y **Mejorar a Pro**.

## Cambiar de plan

Para pasar de Advance a Pro, usá **Mejorar a Pro**. Si mantenés el mismo ciclo de facturación, se cobra la diferencia prorrateada.

Hay dos casos que requieren contacto con soporte, y el sistema te lo indica:

* Cambiar el ciclo de facturación y mejorar el plan al mismo tiempo: *"Para cambiar el ciclo de facturación junto con el upgrade, contactá a soporte."* Escribinos a [ayuda@turnito.app](mailto:ayuda@turnito.app).
* Tener un método de pago que no admite el cambio automático: *"Para tu método de pago actual, contactá a soporte para pasar a Pro."*

## Sumar mensajes de WhatsApp

Desde **Obtener más mensajes de WhatsApp**, en bloques de 50. Se confirma con **Confirmar cambios**.

Los mensajes se renuevan cada mes y **no se acumulan**.

## Cancelar

<Steps>
  <Step title="Iniciá la cancelación">
    Aparece **Estás a punto de cancelar tu suscripción**, con las opciones **Mantener suscripción** y **Cancelar suscripción**.
  </Step>

  <Step title="Contanos el motivo">
    **¿Por qué querés cancelar?** con las opciones **Es muy caro**, **No me sirve**, **Encontré una alternativa mejor** y **Otra razón**, más un texto breve.
  </Step>

  <Step>
    ### **Confirmar cancelación**
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Antes de confirmar, revisá si aparece alguna propuesta en pantalla: a veces hay una alternativa a cancelar.
</Info>

### Qué pasa al cancelar

**Tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste.** La fecha exacta se muestra en pantalla y el estado cambia a **Suscripción cancelada**.

Cuando llega esa fecha, la cuenta vuelve al plan gratuito y con eso vuelven sus límites: 3 agendas, 100 reservas mensuales, sin recordatorios automáticos, sin cupones, sin campos personalizados y con 5% de comisión.

**Tus datos no se borran.** Reservas, clientes e historial siguen ahí. Lo que se pierde es el acceso a las funciones del plan pago.

Podés volver a suscribirte una vez que la suscripción actual caduque.

## Si un pago falla

| Aviso                                                                  | Qué significa                                         |
| ---------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Atención** — *"Estamos intentando procesar el pago..."*              | El cobro está en curso. Solo hay que esperar.         |
| **Importante - Acción requerida** — *"No pudimos procesar el pago..."* | El cobro falló. Hay que actualizar el método de pago. |

Si ves el segundo aviso, actualizá la tarjeta cuanto antes: cuando se agotan los reintentos, la cuenta vuelve al plan gratuito y las funciones que estabas usando dejan de estar disponibles.

## Limitaciones

* **No hay una pantalla de historial de facturas dentro de Turnito.** Si pagás con Stripe, tenés acceso al portal de facturación externo desde tu suscripción.
* La prueba gratuita es de 3 días y se puede usar **una sola vez** por cuenta.
* Algunos cambios de plan requieren contactar a [ayuda@turnito.app](mailto:ayuda@turnito.app), según tu método de pago.
* Los mensajes de WhatsApp adicionales no se acumulan de un mes al siguiente.
* Al cancelar, el plan sigue hasta el fin del ciclo: no hay devolución proporcional por el tiempo no usado, salvo dentro de la ventana de prueba en Argentina.

## Páginas relacionadas

* [Planes y precios](/cuenta/planes)
* [Límites del plan gratuito](/cuenta/limites-plan-gratuito)