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# Cupones de descuento
> Crear códigos de descuento para que tus clientes los apliquen al reservar.
## Qué hace
Un cupón es un código que el cliente escribe en el checkout para pagar menos. Podés descontar un porcentaje o un monto fijo, limitar cuántas veces se canjea, hasta cuándo vale, en qué agendas aplica, qué clientes pueden usarlo y con qué métodos de pago.
## Cuándo usarlo
* **Promociones de lanzamiento:** un descuento para las primeras reservas de una agenda nueva.
* **Recuperar clientes:** un código personal para alguien que hace tiempo no vuelve.
* **Campañas:** un cupón por fecha especial, con vencimiento.
* **Acuerdos puntuales:** un descuento pactado con una persona concreta, restringido solo a ella.
* **Empujar un medio de pago:** un descuento que solo aplica si paga por transferencia.
**Los cupones requieren plan Advance o Pro.** Con plan gratuito el listado se ve pero no se pueden crear, y el campo de cupón no aparece en tu página de reserva.
## Crear un cupón
Se abre **Crear nuevo cupón**: *"Crea un cupón de descuento para que tus clientes puedan utilizar al agendar su reserva."*
*"Las agendas en las que se aplicará el cupón."* Si lo dejás en **Todas las agendas**, vale para cualquiera.
Si elegís una agenda sin cobros activos, el sistema te avisa: ahí el cupón no tiene dónde aplicarse.
*"El código que deberá ingresar el cliente."* Por ejemplo, `CUPON35`.
Se guarda en mayúsculas y sin espacios, y no puede repetirse con otro cupón tuyo: *"Ya existe un cupón con ese código."*
Que sea corto y fácil de dictar por teléfono.
* **Porcentual**: *"Establece un descuento porcentual."* Hasta 100%.
* **Monto fijo**: *"Establece un descuento de un monto fijo."* Requiere elegir la **Moneda del descuento**, porque *"El cupón solo aplica al método de pago en esta moneda."*
**Porcentaje** o **Monto fijo** según lo que hayas elegido. Tiene que ser mayor a 0, y si es porcentual no puede pasar de 100.
*"La cantidad máxima de veces que se puede canjear éste cupón."* Por defecto 1, mínimo 1.
Es un tope **global**, no por cliente: con límite 10, diez personas distintas pueden usarlo una vez, o una misma persona diez veces.
Tres interruptores, todos opcionales:
* **Limitar a clientes específicos** — *"Limita el uso de éste cupón sólo a clientes específicos."* Elegís de tu lista de clientes.
* **Limitar métodos de pago** — *"El cupón solo aplica si el cliente paga con los métodos seleccionados."* Requiere plan Advance o Pro.
* **Establecer fecha de vencimiento** — *"Establece una fecha en la que el cupón expira."* No puede ser anterior a hoy.
El cupón queda activo al instante.
## El listado
En **Cupones** se buscan con **Buscar por código, agenda, cliente..**.
Columnas: **Código**, **Agenda** (dice *Todas* si no está restringido), **Descuento**, **Usos**, **Vencimiento** (*Sin vencimiento* si no fijaste fecha), **Estado** y **Activo**.
### Estados
| Estado | Qué significa |
| ------------ | ----------------------------------- |
| **Activo** | Se puede canjear. |
| **Inactivo** | Lo desactivaste con el interruptor. |
| **Vencido** | Pasó la fecha de vencimiento. |
| **Agotado** | Se alcanzó el límite de canjes. |
Se puede filtrar por agenda y por estado.
### Acciones
Desde el menú de cada fila: **Vista detallada**, **Editar** y **Eliminar**.
Eliminar pide confirmación: *"Vas a eliminar el cupón X. Esta acción no se puede deshacer."*
Si querés pausar un cupón sin perderlo, usá el interruptor **Activo** de la columna en vez de eliminarlo. Podés reactivarlo cuando quieras.
## Ver los canjes
La **Vista detallada** muestra las estadísticas del cupón (**Usos**, **Vencimiento**, **Cliente**, **Agenda**) y la tabla de canjes con **Cliente**, **Fecha**, **Hora**, **Servicio**, **Descuento**, **Total pagado** y **Estado pago**.
Sirve para medir si la promoción funcionó.
## Qué ve el cliente
En el paso **Información del pago** aparece la pregunta **¿Tenés un cupón de descuento?**, con el campo *Ingresa el cupón* y el botón **Aplicar**.
Si el código es válido: *"Cupón aplicado correctamente."* El importe se recalcula y aparece un chip **Cupón aplicado** con la opción **QUITAR CUPÓN**.
### Mensajes de error frecuentes
| El cliente ve | Por qué |
| ------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| "El cupón no es válido." | El código no existe, está inactivo o eliminado. |
| "El cupón está vencido." | Pasó la fecha de vencimiento. |
| "El cupón alcanzó la cantidad máxima de usos." | Se agotaron los canjes. |
| "Este cupón está asociado a clientes específicos." | El email no está en la lista de clientes habilitados. |
| "Este cupón no aplica al método de pago seleccionado." | El cupón está restringido a otros métodos. |
| "Este cupón no aplica a la moneda del método de pago seleccionado." | Un cupón de monto fijo en otra moneda. |
| "Este servicio no requiere pago online; los cupones no aplican." | El servicio está marcado como sin pago. |
| "Esta agenda no acepta cupones porque no tiene cobro activo." | La agenda no cobra online. |
## Cómo se combina con el resto
* El descuento se aplica sobre el importe del servicio elegido en ese checkout.
* La **comisión de Turnito se calcula sobre el precio ya descontado**.
* Un cupón del **100%** deja el pago en cero: la reserva se aprueba al instante, sin pasar por el proveedor de pago.
* Al reembolsar, se devuelve lo que el cliente pagó realmente, es decir el importe con descuento.
* Los pagos **rechazados no consumen** un canje del cupón.
Si creás un cupón del 100%, restringilo: límite de canjes bajo, vencimiento corto y —si aplica— **Limitar a clientes específicos**. Un código abierto al 100% se puede reenviar y agotar turnos gratis.
## Limitaciones
* **Requiere plan Advance o Pro**, tanto para crear cupones como para que el campo aparezca en tu página de reserva.
* **No hay límite de usos por cliente.** El límite de canjes es global. Para acotarlo a una persona, combiná **Limitar a clientes específicos** con un límite de canjes bajo.
* **No hay monto mínimo de compra.**
* **No se puede restringir el cupón a un servicio puntual.** El alcance se define por agenda y, si querés, por método de pago.
* Los cupones solo funcionan en agendas con cobro online activo.
* Un cupón de **monto fijo** vale únicamente para la moneda que elegiste.
* No se puede canjear un cupón en una reprogramación, solo en una reserva nueva.
* Hay un límite de creación de cupones por minuto; si creás varios seguidos puede que tengas que esperar unos segundos.
## Si algo no funciona
* **No puedo crear cupones:** requiere plan Advance o Pro.
* **El campo no aparece en el checkout:** la agenda tiene que tener cobro online activo.
* **El cliente ve “no es válido”:** código mal escrito, inactivo, vencido o agotado — mirá la tabla de mensajes más arriba.
* **El 100% no confirma la reserva:** debería aprobarse solo; si no, revisá que el cupón aplique a ese método/moneda y que la agenda cobre online.
## Páginas relacionadas
* [Activar el cobro anticipado](/cobros/activar-cobros)
* [Métodos de pago](/cobros/metodos-de-pago)
* [Comisiones de Turnito](/cobros/comisiones)