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# La página de reserva

> Qué ve y qué hace tu cliente desde que abre el link hasta que confirma.

## Qué es

Es lo que se abre cuando alguien entra a `turnito.app/c/tu-agenda`: el recorrido completo desde elegir el servicio hasta confirmar el turno.

Vale la pena conocerlo en detalle, porque es la única parte de Turnito que ve tu cliente y cada fricción ahí es una reserva que se pierde.

## El recorrido paso a paso

Al entrar, el cliente ve la portada de la agenda con el botón **Agendar Reserva**. Si permitís cancelaciones, también aparece **Reprogramar / Cancelar Reserva**.

Después arranca el asistente, con estos pasos:

<Steps>
  <Step title="Servicio">
    **Selecciona el servicio a reservar.** Solo aparece si tu agenda tiene varios servicios cargados.
  </Step>

  <Step title="Modalidad">
    Solo en agendas **Combinadas**: **Selecciona la modalidad**, presencial o virtual.
  </Step>

  <Step title="Fecha">
    **Selecciona fecha y hora.** El cliente elige el mes, el día y el horario.

    Puede cambiar su zona horaria con **Selecciona tu zona horaria**: los horarios se muestran convertidos a la suya, lo que evita confusiones si atendés a distancia.
  </Step>

  <Step title="Datos">
    Completa el formulario. Ver la tabla de abajo.
  </Step>

  <Step title="Pago">
    Solo si tenés el cobro activo. Elige el método, puede aplicar un cupón y paga.
  </Step>

  <Step title="Confirmar">
    Ve el resumen y confirma.
  </Step>
</Steps>

Se navega con **Atrás** y **Continuar**. El botón final cambia según el caso: **Confirmar reserva**, **Confirmar reprogramación**, **PAGAR Y CONFIRMAR** o **CONFIRMAR PAGO Y RESERVA** en transferencias.

## Qué datos se le piden

| Campo                 | Obligatorio               | Detalle                                                           |
| --------------------- | ------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Nombre completo**   | Sí                        | *"Ingrese el nombre y apellido"*. Mínimo 3 caracteres.            |
| Email                 | Sí                        | Es a donde llega la confirmación y el link para cancelar.         |
| **Teléfono**          | Sí                        | Con selector de país.                                             |
| **Nota (opcional)**   | No                        | *"Ingresa cualquier aclaración o mensaje."* Hasta 290 caracteres. |
| Campos personalizados | Según cómo los configures | Los que hayas creado en el formulario de reserva.                 |

También aparece la opción **Recordar mis datos en el futuro**, que le ahorra volver a completar todo la próxima vez.

Los campos personalizados requieren plan Advance o Pro. Ver [Formulario de reserva](/agendas/formulario-de-reserva).

<Warning>
  Nombre, email y teléfono son **siempre obligatorios**. Cada campo personalizado que agregues suma fricción: pedí solo lo que vas a usar antes de la sesión. El resto se pregunta en persona.
</Warning>

## La pantalla final

Al confirmar, el cliente ve **¡Genial! Tu reserva está confirmada** junto con *"Revisa tu correo electrónico para todos los detalles"*, y el resumen con **Servicio**, **Fecha y hora**, **Dirección** o **Modalidad** y **Reserva para**.

Si cargaste un mensaje de confirmación en la agenda, aparece como **Mensaje del anfitrión**. Es tu espacio para indicaciones prácticas.

Cierra con el aviso de que para cancelar o modificar el turno tiene que usar el correo que le enviamos, y le recuerda revisar la carpeta de spam.

Cuando hubo un pago, se muestra además el bloque **Información del pago**.

## Personalizar el aspecto

Lo que podés cambiar es la **Imagen de perfil** de la agenda: *"Aparece en la cabecera del link de reserva."* Se configura en la pestaña General de la agenda.

Poné una imagen que represente el servicio. Es lo primero que ve el cliente y define si la página se siente profesional o improvisada.

## Mensajes que puede ver el cliente

| Situación                               | Qué ve                                                                              |
| --------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| El horario se ocupó mientras completaba | *"El turno seleccionado acaba de ser ocupado. Por favor, seleccione otro horario."* |
| No hay horarios en esa fecha            | *"Actualmente no hay horarios disponibles en esta fecha."*                          |
| No hay fechas disponibles               | *"Actualmente no hay fechas disponibles para reservar..."*                          |
| El cliente está bloqueado               | *"No puedes realizar reservas debido a que has sido bloqueado."*                    |
| Alcanzó su límite de reservas           | *"Alcanzaste el límite de reservas..."*                                             |
| No podés recibir más reservas este mes  | **Reservas temporalmente suspendidas**                                              |
| Su país no tiene métodos habilitados    | *"No hay métodos de pago disponibles para tu ubicación."*                           |

Si tu agenda está pausada, el link no carga el calendario.

<Danger>
  El aviso **Reservas temporalmente suspendidas** aparece cuando agotaste las 100 reservas mensuales del plan gratuito. Tus clientes no pueden reservar hasta el mes siguiente. Ver [Límites del plan gratuito](/cuenta/limites-plan-gratuito).
</Danger>

## Limitaciones

* **Nombre, email y teléfono no se pueden hacer opcionales.**
* La página **no tiene tema de colores propio**. Lo personalizable es la imagen de cabecera de la agenda.
* **No hay botón de "agregar a mi calendario"** en la pantalla final. El cliente recibe los datos por email.
* Si la agenda está pausada, el link no funciona.
* Los cupones solo aparecen en agendas con cobro activo y plan Advance o Pro.
* Un horario puede ocuparse mientras el cliente completa el formulario: se confirma recién al final.

## Páginas relacionadas

* [Compartir tu link de reserva](/primeros-pasos/compartir-link-de-reserva)
* [Formulario de reserva](/agendas/formulario-de-reserva)
* [Calendario embebido](/publico/calendario-embebido)
* [Cancelar o reprogramar](/publico/cancelar-o-reprogramar)