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# Agendar una reserva a mano

> Cargar una reserva desde el panel, con o sin link de pago, para clientes que reservan por teléfono.

## Qué hace

Te permite cargar un turno vos mismo, sin que el cliente pase por la página pública. La reserva queda igual que cualquier otra: aparece en el listado, dispara notificaciones y se sincroniza con Google Calendar.

## Cuándo usarla

* Un cliente te llamó, te escribió por WhatsApp o vino al mostrador.
* Estás migrando turnos que tenías anotados en otro lado.
* Querés dar un horario que no está disponible en la página pública.

## Pasos

<Steps>
  <Step title="Agendar reserva">
    El botón está en la barra superior de **Reservas**.
  </Step>

  <Step title="Elegí la agenda">
    Si tenés más de una, aparece el paso **Selecciona una agenda para continuar** con un buscador.
  </Step>

  <Step title="Elegí la modalidad y el servicio">
    La modalidad solo se pide si la agenda es combinada. El servicio, solo si la agenda usa múltiples servicios.
  </Step>

  <Step title="Definí fecha y hora">
    Por defecto se ofrecen los horarios realmente disponibles. Si necesitás salirte de la grilla, tenés dos escapes:

    * **Selección libre** en el calendario: te deja elegir cualquier fecha, ignorando la anticipación mínima.
    * **SELECCIÓN LIBRE** en las horas: te deja elegir cualquier horario aunque no queden cupos.

    Usá estas opciones cuando estás haciendo una excepción a conciencia.
  </Step>

  <Step title="Cargá el cliente">
    Buscá uno existente con **Buscar por nombre, email, teléfono..** o creá uno nuevo con **Nuevo cliente**.

    Para un cliente nuevo se piden **Nombre y apellido** (obligatorio), **Correo electrónico** y **Teléfono** con selector de país.
  </Step>

  <Step title="Completá los datos extra (opcional)">
    **Agregar nota** para una aclaración interna, hasta 290 caracteres.

    Si tenés campos personalizados configurados y plan Advance o Pro, aparecen en una sección de información adicional.
  </Step>

  <Step title="Decidí si cobrás">
    Ver la sección siguiente.
  </Step>

  <Step title="Elegí si mandás confirmación">
    **¿Enviar confirmación?** te deja optar por **Email** o **WhatsApp**. Si no activás ninguno, la reserva se crea en silencio.
  </Step>

  <Step title="Agendar reserva">
    Confirmás y listo.
  </Step>
</Steps>

## Cobrar o no cobrar

El interruptor **Generar link de pago** aparece si la agenda tiene cobros activos y el método no es transferencia bancaria manual.

<Tabs>
  <Tab title="Sin link de pago">
    Si lo dejás apagado, la reserva **se confirma directamente**, sin cobro. Es lo que hacés cuando el cliente ya te pagó en efectivo o le estás haciendo una excepción.

    No hay un interruptor específico que diga "no cobrar": simplemente no generás el link.
  </Tab>

  <Tab title="Con link de pago">
    Al confirmar se genera un link de pago que podés **Copiar** o **Enviar por WhatsApp**.

    <Warning>
      El link **vence en 10 minutos**. Si el cliente no paga dentro de esa ventana, el horario vuelve a quedar libre. Mandalo cuando la persona esté disponible para pagar en el momento, no como un recordatorio para más tarde.
    </Warning>
  </Tab>
</Tabs>

## Clientes bloqueados

Un cliente bloqueado aparece en el buscador con la etiqueta **BLOQUEADO** y no se puede seleccionar. Si necesitás agendarle igual, desbloqueálo primero desde su ficha. Ver [Administrar clientes](/clientes/index).

## Validaciones

El sistema no te deja confirmar si falta:

* El nombre del cliente.
* Un cliente seleccionado o creado.
* El servicio, cuando la agenda usa múltiples servicios.
* La modalidad, cuando la agenda es combinada.
* El día y el horario.

## Limitaciones

* Las **notificaciones por WhatsApp** requieren plan Advance o Pro y que el cliente tenga teléfono cargado. Con plan gratuito vas a ver el aviso *"Sólo los usuarios Advance pueden enviar notificaciones por WhatsApp"*.
* Los **campos personalizados** solo se cargan y muestran en planes Advance o Pro.
* El link de pago no está disponible en reservas recurrentes ni cuando el método configurado es transferencia bancaria manual.
* Las reservas cargadas sin cobro **consumen** el cupo mensual del plan gratuito. Ver [Límites del plan gratuito](/cuenta/limites-plan-gratuito).

## Páginas relacionadas

* [Ver y filtrar reservas](/reservas/index)
* [Detalle de una reserva](/reservas/detalle-de-reserva)
* [Reservas recurrentes](/reservas/reservas-recurrentes)
* [Administrar clientes](/clientes/index)

## Crear una reserva recurrente

Este mismo panel sirve para series recurrentes, pero el modo recurrente se activa entrando desde **Reservas recurrentes → Crear nueva**, no desde el botón de **Reservas**. Ver [Reservas recurrentes](/reservas/reservas-recurrentes).