Qué hace
Define qué datos le pedís al cliente además de nombre, email y teléfono. Sirve para llegar al turno con la información que necesitás en lugar de tener que preguntarla por WhatsApp.Cuándo usarla
- Necesitás un dato operativo antes de atender: patente del auto, talla, obra social, motivo de consulta.
- Querés ofrecer una opción entre varias: sucursal preferida, profesional, tipo de corte.
- Querés registrar una confirmación: “¿es tu primera vez?”, “¿aceptás la política de cancelación?”.
Campos estándar
Mostrar campo “Nota” está activado por defecto. Le da al cliente un espacio de texto libre para dejar cualquier aclaración. La nota queda visible en el detalle de la reserva y se marca en el listado con la leyenda “El cliente dejó una nota”. Si te llenan la nota de cosas irrelevantes o preferís datos estructurados, desactivala y usá campos personalizados.Campos personalizados
Cada campo tiene un nombre, un tipo y un interruptor de obligatoriedad.Crear un campo
1
Abrí Configuración → Formulario de reserva
2
+ Agregar campo
3
Poné el nombre
Es la etiqueta exacta que ve el cliente. Escribila como una pregunta clara: “¿Tenés obra social?” funciona mejor que “Obra social”.
4
Elegí el tipo
Si es Desplegable, cargá las opciones. Necesitás al menos dos.
5
Decidí si es obligatorio
Un campo obligatorio impide avanzar en la reserva hasta que se complete. Usalo con criterio: cada campo obligatorio es una razón más para que alguien abandone.
6
Guardá
El campo aparece de inmediato en tu página de reserva.
Ocultar un campo en servicios puntuales
Un campo pertenece a la agenda, pero podés esconderlo en servicios concretos. En la configuración de cada servicio, en la sección de extras, elegís qué campos personalizados no se muestran cuando se reserva ese servicio. Ejemplo: el campo “¿Traés tu propia mascota?” tiene sentido en el servicio de peluquería canina pero no en la consulta veterinaria de la misma agenda.Dónde aparecen los datos cargados
- En el detalle de la reserva, dentro de la información del cliente.
- En la exportación a Excel de reservas: los campos personalizados se agregan automáticamente como columnas adicionales.
- En el panel de agendar a mano, para que puedas completarlos vos si cargás la reserva.
Límites por plan
Al llegar al tope vas a ver un aviso indicando si el límite alcanzado es el de la agenda o el de la cuenta. En el caso del límite de cuenta, podés desactivar un campo que ya no uses para liberar un lugar.
Limitaciones
- Con plan gratuito los campos personalizados no se muestran en la página de reserva ni en el panel de carga manual, aunque existieran configurados de antes.
- Los desplegables necesitan como mínimo 2 opciones.
- Los campos son por agenda: si querés el mismo dato en varias agendas, hay que crearlo en cada una (y cuenta contra el límite total de la cuenta en plan Advance).
- Los datos cargados quedan asociados a la reserva, no al cliente. Si querés información que persista entre turnos, usá la Ficha del cliente, disponible en plan Pro.