Qué hace
Un cupón es un código que el cliente escribe en el checkout para pagar menos. Podés descontar un porcentaje o un monto fijo, limitar cuántas veces se canjea, hasta cuándo vale, en qué agendas aplica, qué clientes pueden usarlo y con qué métodos de pago.Cuándo usarlo
- Promociones de lanzamiento: un descuento para las primeras reservas de una agenda nueva.
- Recuperar clientes: un código personal para alguien que hace tiempo no vuelve.
- Campañas: un cupón por fecha especial, con vencimiento.
- Acuerdos puntuales: un descuento pactado con una persona concreta, restringido solo a ella.
- Empujar un medio de pago: un descuento que solo aplica si paga por transferencia.
Crear un cupón
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Cupones → Crear cupón
Se abre Crear nuevo cupón: “Crea un cupón de descuento para que tus clientes puedan utilizar al agendar su reserva.”
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Agendas
“Las agendas en las que se aplicará el cupón.” Si lo dejás en Todas las agendas, vale para cualquiera.Si elegís una agenda sin cobros activos, el sistema te avisa: ahí el cupón no tiene dónde aplicarse.
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Código
“El código que deberá ingresar el cliente.” Por ejemplo,
CUPON35.Se guarda en mayúsculas y sin espacios, y no puede repetirse con otro cupón tuyo: “Ya existe un cupón con ese código.”Que sea corto y fácil de dictar por teléfono.4
Tipo de descuento
- Porcentual: “Establece un descuento porcentual.” Hasta 100%.
- Monto fijo: “Establece un descuento de un monto fijo.” Requiere elegir la Moneda del descuento, porque “El cupón solo aplica al método de pago en esta moneda.”
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Valor del descuento
Porcentaje o Monto fijo según lo que hayas elegido. Tiene que ser mayor a 0, y si es porcentual no puede pasar de 100.
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Límite de canjes
“La cantidad máxima de veces que se puede canjear éste cupón.” Por defecto 1, mínimo 1.Es un tope global, no por cliente: con límite 10, diez personas distintas pueden usarlo una vez, o una misma persona diez veces.
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Restricciones opcionales
Tres interruptores, todos opcionales:
- Limitar a clientes específicos — “Limita el uso de éste cupón sólo a clientes específicos.” Elegís de tu lista de clientes.
- Limitar métodos de pago — “El cupón solo aplica si el cliente paga con los métodos seleccionados.” Requiere plan Advance o Pro.
- Establecer fecha de vencimiento — “Establece una fecha en la que el cupón expira.” No puede ser anterior a hoy.
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Crear cupón
El cupón queda activo al instante.
El listado
En Cupones se buscan con Buscar por código, agenda, cliente... Columnas: Código, Agenda (dice Todas si no está restringido), Descuento, Usos, Vencimiento (Sin vencimiento si no fijaste fecha), Estado y Activo.Estados
Se puede filtrar por agenda y por estado.
Acciones
Desde el menú de cada fila: Vista detallada, Editar y Eliminar. Eliminar pide confirmación: “Vas a eliminar el cupón X. Esta acción no se puede deshacer.”Si querés pausar un cupón sin perderlo, usá el interruptor Activo de la columna en vez de eliminarlo. Podés reactivarlo cuando quieras.
Ver los canjes
La Vista detallada muestra las estadísticas del cupón (Usos, Vencimiento, Cliente, Agenda) y la tabla de canjes con Cliente, Fecha, Hora, Servicio, Descuento, Total pagado y Estado pago. Sirve para medir si la promoción funcionó.Qué ve el cliente
En el paso Información del pago aparece la pregunta ¿Tenés un cupón de descuento?, con el campo Ingresa el cupón y el botón Aplicar. Si el código es válido: “Cupón aplicado correctamente.” El importe se recalcula y aparece un chip Cupón aplicado con la opción QUITAR CUPÓN.Mensajes de error frecuentes
Cómo se combina con el resto
- El descuento se aplica sobre el importe del servicio elegido en ese checkout.
- La comisión de Turnito se calcula sobre el precio ya descontado.
- Un cupón del 100% deja el pago en cero: la reserva se aprueba al instante, sin pasar por el proveedor de pago.
- Al reembolsar, se devuelve lo que el cliente pagó realmente, es decir el importe con descuento.
- Los pagos rechazados no consumen un canje del cupón.
Limitaciones
- Requiere plan Advance o Pro, tanto para crear cupones como para que el campo aparezca en tu página de reserva.
- No hay límite de usos por cliente. El límite de canjes es global. Para acotarlo a una persona, combiná Limitar a clientes específicos con un límite de canjes bajo.
- No hay monto mínimo de compra.
- No se puede restringir el cupón a un servicio puntual. El alcance se define por agenda y, si querés, por método de pago.
- Los cupones solo funcionan en agendas con cobro online activo.
- Un cupón de monto fijo vale únicamente para la moneda que elegiste.
- No se puede canjear un cupón en una reprogramación, solo en una reserva nueva.
- Hay un límite de creación de cupones por minuto; si creás varios seguidos puede que tengas que esperar unos segundos.
Si algo no funciona
- No puedo crear cupones: requiere plan Advance o Pro.
- El campo no aparece en el checkout: la agenda tiene que tener cobro online activo.
- El cliente ve “no es válido”: código mal escrito, inactivo, vencido o agotado — mirá la tabla de mensajes más arriba.
- El 100% no confirma la reserva: debería aprobarse solo; si no, revisá que el cupón aplique a ese método/moneda y que la agenda cobre online.