Qué hace
“Consultá todos los recordatorios y confirmaciones de WhatsApp enviados a tus clientes, con su estado de entrega y detalle.” Es el registro de cada mensaje que Turnito mandó por WhatsApp, con su estado de entrega.Cuándo usarlo
- Un cliente faltó y dice que no le avisaste. Acá verificás si el mensaje se entregó y si lo leyó.
- Querés saber si tus recordatorios efectivamente llegan.
- Estás controlando cuánto de tu cupo mensual consumiste y en qué.
Cómo llegar
Herramientas → Historial de mensajes de WhatsApp.Qué muestra
Columnas: Cliente, Teléfono, Tipo, Estado y Fecha y hora. Arriba aparece el total: “{N} mensajes totales”.
Se busca con Buscar por nombre o teléfono...
Tipos de mensaje
- Recordatorio — el aviso automático antes del turno.
- Confirmación — el mensaje al confirmarse la reserva.
Estados
Entregado significa que llegó al teléfono; Leído, que la persona lo abrió. Si tenés muchos entregados pero pocos leídos, el problema no es el canal sino el momento del envío o el interés del cliente.
Filtros
Con Filtrar podés acotar por:- Agenda — con la opción Seleccionar todas.
- Tipo de mensaje — Recordatorio o Confirmación.
- Estado — cualquiera de los cinco.
- Fecha — con Desde y Hasta.
Exportar
El botón Exportar abre Exportar mensajes:- Elegís el período de envío: Todos, Esta semana, Este mes, Últimos 30 días o Personalizado.
- Elegís las columnas: Cliente, Teléfono, Tipo, Estado, Fecha y hora y Agenda. Vienen todas marcadas.
- Se muestra un preview con la cantidad de mensajes A exportar.
- Se descarga un archivo Excel.
Limitaciones
- Solo registra mensajes de WhatsApp. Los avisos por email no aparecen acá.
- Cada exportación admite hasta 10.000 registros. Si tenés más, exportá por períodos.
- El estado Leído depende de la configuración del cliente: si tiene desactivadas las confirmaciones de lectura, no se refleja.
- El historial es de consulta: no se pueden reenviar mensajes desde acá. El reintento de un recordatorio fallido se hace desde el detalle de la reserva.