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Qué hace

El cobro anticipado hace que el cliente tenga que pagar para que su reserva quede confirmada. Podés pedir una seña o el total del servicio. Si no paga dentro de la ventana disponible, el horario se libera y vuelve a estar a la venta.

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Cuándo usarlo

Es la respuesta más directa al ausentismo: quien paga, viene. Conviene si:
  • Tenés muchas faltas sin aviso.
  • Tu servicio implica una preparación o un costo previo.
  • Trabajás con clientes nuevos que no conocés.
En el plan gratuito, las reservas con cobro online no consumen el cupo mensual de 100. Ver Límites del plan gratuito.

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Antes de empezar

Necesitás al menos una cuenta de cobro conectada. Ver Conectar integraciones:

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Pasos

1

Abrí Configuración → Pagos en la agenda

La pestaña tiene dos sub-secciones: General y Cancelaciones y devoluciones.
2

Activá Cobrar turnos

Si no tenés ninguna cuenta de cobro vinculada, el sistema no te deja activarlo y te avisa: “Debes enlazar tu cuenta de MercadoPago o PayPal para cobrar tus turnos”.
3

Agregá al menos un método de pago

Cada método define su moneda, su importe, si cobra seña o total, y quién paga la comisión.Ver Métodos de pago.
4

Definí los importes

En agendas de servicio único, el importe se carga acá.En agendas con múltiples servicios, cada servicio lleva su precio y su seña. El importe de la agenda funciona como seña por defecto: al guardar, los servicios que no tengan seña cargada la toman de ahí. Los que ya tengan un valor propio no se pisan.
5

Configurá las devoluciones (opcional)

En la sub-pestaña Cancelaciones y devoluciones. Ver Reembolsos y devoluciones.
6

Probá el flujo

Abrí tu link en incógnito y hacé una reserva hasta el paso de pago para confirmar que el checkout aparece bien.

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Seña o total

El tipo de cobro se define por método de pago, no a nivel agenda.
El cliente paga una parte para reservar y el resto al momento de la atención.Cuándo conviene: servicios caros, o cuando querés bajar la barrera de entrada. El objetivo es el compromiso, no el cobro completo.Un valor típico es entre el 20% y el 50% del precio.

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Servicios sin cobro dentro de una agenda que cobra

Podés desactivar Requiere pago en un servicio puntual. Ese servicio se reserva sin pasar por el checkout, aunque el resto de la agenda sí cobre. Es lo indicado para una primera consulta gratuita. Ver Servicios y categorías.

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Qué ve el cliente

  1. Elige servicio, día y hora, y completa sus datos.
  2. Llega al paso de pago, con los métodos que tengas habilitados y visibles para su país.
  3. Si tenés cupones activos, puede ingresar un código antes de pagar.
  4. Paga y la reserva queda confirmada.
Si abandona a mitad del checkout, el horario se libera solo después de la ventana de espera y se vuelve a ofrecer.

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Si algo no funciona

  • No puedo activar el cobro: falta conectar una cuenta en Integraciones. Ver Conectar integraciones.
  • El método aparece pausado: faltan precios en la moneda de esa cuenta. Completalos en servicios o importes de la agenda. Ver Métodos de pago.
  • El cliente dice que pagó y la reserva sigue pendiente: mirá Cobros y el detalle de la reserva. En transferencia manual puede faltar tu verificación del comprobante.
  • El horario se liberó solo: el cliente no terminó el pago a tiempo y el checkout venció.

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Limitaciones

  • No se puede activar el cobro sin una cuenta de pago conectada.
  • Plan gratuito: un solo método de pago por agenda. Advance y Pro admiten varios.
  • Los precios en varias monedas y los importes distintos por método requieren plan Advance o Pro.
  • Los links de pago generados desde el panel vencen a los 10 minutos.
  • Turnito cobra una comisión sobre los pagos online según tu plan. Ver Comisiones de Turnito.

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