- Antes del turno: 10 minutos, 1 hora, 1 día, hasta 7 días antes.
- El día del turno: a una hora fija, por ejemplo las 08:00. A esa hora se envía el aviso de cada cita de ese día.
Elegir cuándo enviarlos
Podés combinar dos avisos:- Uno el día anterior o 24 horas antes, con margen para que el cliente reprograme si no puede.
- Uno el mismo día a la mañana (por ejemplo a las 08:00) o 1 o 2 horas antes, para que no se le pase.
Crear un recordatorio
1
Entrá a Recordatorios
Es una pestaña dentro de la configuración de la agenda.
2
+ Crear recordatorio
Se abre Nuevo recordatorio.
3
¿Cuándo enviar el recordatorio?
- Antes del turno: de 10 minutos antes hasta 7 días antes, con valores intermedios de minutos, horas y días.
- El día del turno: un horario de 06:00 a 21:00, cada media hora. A esa hora se mandan los avisos de las citas de ese día.
4
Canal de envío
- Email — “Enviaremos el recordatorio por correo.”
- WhatsApp — “Enviaremos el recordatorio por WhatsApp.”
5
Crear recordatorio
Queda activo al instante. También se programa para las reservas futuras (y las de hoy) que todavía lleguen a tiempo.
Elegir email o WhatsApp
- Email
- WhatsApp
No consume cupo. Requiere un email válido y puede llegar a spam.
Cuántos se pueden configurar
Por agenda: hasta 2 recordatorios por email y hasta 5 por WhatsApp. Las dos modalidades cuentan para el mismo tope. Si llegás al tope, el sistema responde “Alcanzaste el límite de recordatorios.”Entender por qué no salió
Hay situaciones donde el recordatorio no sale, y conviene conocerlas:
Al reprogramar una reserva, los recordatorios se recalculan con la fecha nueva. Los que ya no lleguen a tiempo, no se reprograman.
Las reservas recurrentes también reciben los recordatorios de la agenda. Al crear la serie se programan para las próximas ocurrencias (no hace falta esperar al día siguiente).