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Qué hace

Te permite dejar constancia de si el cliente se presentó o no. Esa marca alimenta la tasa de ausentismo de cada cliente y, si lo activaste, dispara el bloqueo automático de los que faltan seguido.

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Cuándo usarlo

Después de cada turno, o en una tanda al final del día. Solo tiene sentido si te preocupa el ausentismo: si tus clientes siempre vienen, podés ignorar esta función por completo.

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Pasos

1

Buscá la reserva

Tiene que ser una reserva pasada. Si el listado las esconde, desactivá el filtro Ocultar pasados.
2

Abrí las acciones

Desde el menú de la fila (⋮) o desde Opciones en el detalle de la reserva.
3

Elegí Asistió o Ausente

En el menú de la tabla aparecen como Marcar presente y Marcar ausente.
La reserva pasa a mostrar la etiqueta PRESENTE o AUSENTE en el listado, y Asistió o Ausente en el detalle. Si te equivocaste, volvé a elegir la otra opción o reiniciá la marca: el estado vuelve a quedar sin registrar.

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Cómo se calcula la tasa de ausentismo

Aparece en la pestaña Estadísticas de la ficha del cliente como Tasa de ausentismo. Se calcula sobre las reservas pasadas no canceladas del cliente:
No entran en el cálculo las reservas futuras, los bloqueos ni las canceladas.
Las reservas pasadas que nunca marcaste cuentan en el denominador. Si registrás la asistencia solo de vez en cuando, la tasa va a quedar más baja que la realidad.

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Bloqueo automático de ausentes

Si activaste esta función en la configuración de la agenda, cada vez que marcás a alguien como Ausente el sistema evalúa si corresponde bloquearlo:
  1. ¿Tiene al menos el mínimo de reservas con asistencia registrada? (por defecto, 3)
  2. ¿Su tasa de ausentismo supera el umbral? (por defecto, 50%)
Si se cumplen las dos, el cliente queda bloqueado y no puede volver a reservar. Vas a ver un aviso confirmándolo. Se configura en Configuración → Comportamiento → Límites. Ver Comportamiento y límites.
El desbloqueo no es automático. Si querés volver a habilitar a esa persona, tenés que desbloquearla a mano desde su ficha de cliente.

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Limitaciones

  • Solo se puede marcar asistencia en reservas pasadas. En una futura, el sistema responde “No se puede marcar asistencia de una reserva futura”.
  • No hay marcado masivo: se hace de a una reserva por vez.
  • La tasa de ausentismo es por cliente, no por agenda. Si atendés a la misma persona en varias agendas, las faltas se suman.
  • Los bloqueos de horario no participan del cálculo.