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Qué hace

Cobros es el registro de todos los pagos que pasaron por Turnito: los que se acreditaron, los que quedaron pendientes, los rechazados y los reembolsados. Cada cobro está vinculado a la reserva que lo originó.

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Cuándo usarlo

  • Verificar que un pago entró.
  • Aprobar o rechazar una transferencia bancaria.
  • Entender cuánto te queda después de comisiones.
  • Cerrar el mes o pasarle datos al contador.

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El listado

Buscá con Buscar por nombre, agenda, email o #id... Arriba se muestra el total de cobros. Columnas: Fecha, Nombre, Importe con su moneda, Método y Estado.

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Estados

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Filtros

Por método: MercadoPago, Transferencia manual, Transferencia automática y PayPal. Por estado: Aprobado, Pendiente, Cancelado y Reembolsado.

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El detalle de un cobro

Al hacer clic se abre un panel con el encabezado Cobro #<número> y su estado, organizado en pestañas.
Fecha de creación, estado, referencia del proveedor, método de pago y cuenta usada.En transferencias manuales se puede desplegar el CBU, el titular y el banco.Abajo, un desglose de Concepto / Monto: el servicio, la Comisión Turnito, el Descuento si se aplicó un cupón, y el Total.Si es una transferencia con comprobante, aparece la tarjeta Comprobante de pago para verlo.

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Reembolsar

En pagos aprobados de MercadoPago, PayPal o transferencia automática aparece el botón Reembolsar.
Reembolsar no cancela la reserva. Son dos acciones separadas: si querés hacer las dos cosas, cancelá la reserva desde su detalle marcando la opción de reembolso, o reembolsá acá y cancelá aparte.
Ver Reembolsos y devoluciones.

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Exportar

El botón Exportar abre el panel Exportar cobros:
  • Período: Hoy, Ayer, Esta semana, Este mes, Todo o Personalizado.
  • Estado: Aprobado, Pendiente, Rechazado, Reembolsado.
  • Proveedor: se listan los que tengas configurados.
  • Columnas: Nombre del cliente, Email, Teléfono, Agenda, Servicio, Monto, Moneda, Estado del pago, Proveedor de pago, Fecha de creación, Fecha de aprobación y Referencia de pago.
El archivo se descarga como cobros_export_<fecha>.xlsx.

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Limitaciones

  • Las transferencias bancarias manuales no se pueden reembolsar desde el panel: la devolución la hacés vos por fuera, desde tu banco.
  • La pestaña Liquidación no aparece en transferencias manuales, porque el dinero nunca pasa por el proveedor.
  • Los plazos de acreditación los define cada proveedor de pago, no Turnito.

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Si algo no funciona

  • No veo un cobro que el cliente dice haber hecho: filtrá por fechas y buscá por nombre, email o referencia. Si el checkout venció sin pagar, puede no haberse creado el cobro.
  • El estado no cambia: en MercadoPago y PayPal la acreditación puede demorar unos minutos. En transferencia manual, tenés que aprobar o rechazar el comprobante vos.
  • Quiero devolver plata: ver Reembolsos y devoluciones.

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