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Qué hace

Clientes reúne a todas las personas que reservaron con vos. Cada una tiene su ficha con datos de contacto, historial de reservas y estadísticas de comportamiento. Los clientes se crean solos: la primera vez que alguien reserva, Turnito le arma la ficha con los datos que cargó. También podés crearlos a mano.

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Cuándo usarlo

  • Buscar el teléfono o el mail de alguien.
  • Ver cuántas veces vino un cliente y cuánto gastó.
  • Ponerle un límite de reservas a una persona puntual.
  • Bloquear a alguien que no querés que siga reservando.
  • Limpiar duplicados.

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El listado

Buscá con Buscar por nombre, correo, teléfono... Arriba se muestra el total de clientes. Columnas: Nombre (con la etiqueta BLOQUEADO si corresponde), Teléfono, Correo y Reservas. Desde el menú de cada fila: Detalles, Enviar mensaje (abre WhatsApp), Modificar, Fusionar y Eliminar.

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Crear o editar un cliente

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Crear cliente

Se abre el formulario Información del cliente.
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Cargá los datos

Nombre (mínimo 3 caracteres), Correo electrónico y Teléfono con selector de país. Los tres son necesarios para guardar.
3

Definí un límite de reservas (opcional)

Ver la sección siguiente.
4

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Guardar

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Límite de reservas por cliente

El interruptor Limitar reservas te deja restringir cuántos turnos puede tomar esta persona en particular, sin cambiar la regla general de la agenda. Elegís la Modalidad del límite: Cuándo usarlo: un cliente que acapara todos los horarios de la semana, o al revés, alguien de confianza al que querés darle más margen que al resto. El límite general para todos los clientes se configura en la agenda. Ver Comportamiento y límites.

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Bloquear un cliente

Un cliente bloqueado no puede tomar nuevas reservas, ni desde tu link público ni desde el panel de carga manual. Desde el menú de la fila o desde Opciones en su ficha, elegí Bloquear. Se pide confirmación con el aviso “El cliente no podrá realizar nuevas reservas mientras esté bloqueado”. Para revertirlo, Desbloquear en el mismo lugar.
Bloquear no borra nada: las reservas pasadas y futuras que ya tenía se mantienen. Si también querés cancelar sus turnos futuros, hacelo aparte desde Reservas.
Si activaste el bloqueo automático por ausentismo, algunos clientes pueden aparecer bloqueados sin que vos lo hayas hecho. Ver Registrar asistencia.

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Eliminar un cliente

Eliminar borra la ficha, pero las reservas pasadas quedan asociadas a esa persona en el historial. El sistema lo aclara: “El cliente se eliminará, aunque las reservas pasadas quedarán asociadas a él”.

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La ficha de un cliente

Al abrir Detalles vas a ver tres pestañas:
  • Reservas totales
  • Ingresos totales, discriminados por moneda
  • Última reserva
  • Tasa de cancelación
  • Tasa de ausentismo
  • Servicio más reservado
Es la vista rápida para entender si vale la pena hacerle un descuento, insistir con una promoción o cortar el vínculo.

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Exportar clientes

El botón Exportar genera un Excel. Podés elegir el período (Todos, Esta semana, Este mes, Últimos 30 días, Este año o Personalizado), incluir o no a los bloqueados, y limitar la exportación a los clientes que tengan al menos una reserva. Columnas disponibles: Nombre, Correo, Teléfono, Estado, Fecha de registro, Cantidad de reservas, Última reserva y Límite de reservas.

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Limitaciones

  • No existe una importación masiva de clientes. Se cargan a mano o se crean solos con la primera reserva.
  • Para guardar un cliente hacen falta nombre, correo y teléfono, aunque en el formulario no todos aparezcan marcados como obligatorios.
  • El bloqueo automático por ausentismo no se revierte solo.
  • Un cliente bloqueado no se puede seleccionar al agendar a mano: hay que desbloquearlo primero.

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