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Configurá Comportamiento para limitar reservas, definir anticipaciones y decidir qué puede hacer el cliente después de reservar. Se divide en tres sub-pestañas: Límites, Anticipaciones y Reprogramaciones y Cancelaciones.

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Límites

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Frená reservas al llegar a un máximo diario

Un tope de turnos diarios para esta agenda. Cuando se alcanza, no se ofrecen más horarios ese día aunque queden huecos libres. Cuándo usarlo: cuando tu límite real es tu energía y no tu calendario. Diez atenciones por día, aunque el horario dé para quince.

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Evitá que una persona concentre los horarios

Cuántas reservas puede tomar una misma persona en un período. Podés elegir la modalidad:
  • Semanal
  • Mensual
  • Personalizado (definís la cantidad de días del período)
Cuándo usarlo: para que un mismo cliente no acapare todos los horarios de la semana. Podés crear una excepción para una persona desde Administrar clientes.

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Evitá superposiciones entre tus agendas

Si atendés en varias agendas pero sos una sola persona, activá esta opción para que un turno tomado en una agenda bloquee ese horario en las demás. Cuándo usarlo: manejás una agenda de consultas virtuales y otra presencial, pero no podés estar en las dos a la vez. Solo podés seleccionar agendas propias. El reflejo es en un sentido: las reservas de esta agenda tapan horarios en las que marques. Para que A y B se tapen entre sí, activalo en las dos. Se aplica al confirmar la reserva, no solo al mostrar el calendario. Un cobro pendiente también ocupa el horario: si alguien deja el pago a medias, el calendario puede volver a mostrar el hueco a los 10 minutos, pero al intentar reservar en una agenda reflejada el sistema vuelve a chequear y no deja superponer.

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Bloqueá automáticamente por ausentismo

Bloquea automáticamente a los clientes que faltan seguido, para que no puedan seguir reservando. La evaluación corre cuando marcás una reserva como Ausente. La tasa usa las reservas pasadas no canceladas; el mínimo, solo las que ya tienen asistencia registrada. Ver Registrar asistencia.
No hay desbloqueo automático. Si el sistema bloquea a alguien y después querés darle otra oportunidad, tenés que desbloquearlo a mano desde su ficha de cliente.

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Definí con cuánto margen pueden reservar

Cuándo ajustarlas:
  • Subí la mínima si necesitás tiempo para prepararte o para ir hasta el lugar.
  • Bajá la máxima si tus precios u horarios cambian seguido y no querés compromisos lejanos.
  • Poné la máxima en 0 si trabajás con reservas a largo plazo.
La anticipación mínima aplica a los clientes. Cuando agendás vos desde el panel podés usar Selección libre y saltearla. Ver Agendar una reserva a mano.

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Definí si pueden cancelar o reprogramar

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Mensajes que puede ver el cliente

Estas reglas se aplican en el link de gestión que recibe por email:
  • Si desactivaste la cancelación, ve el botón deshabilitado con “No está permitido cancelar esta reserva”.
  • Si no cumple la anticipación, ve “Sólo se pueden cancelar reservas con mínimo X horas de anticipación”.
  • Si ya usó todas las reprogramaciones, ve “Se alcanzó el número máximo de reprogramaciones permitidas”.
  • Si el turno ya pasó, ve “No puedes cancelar un turno que ya ha pasado”.

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Elegí un punto de partida

  • Permitir cancelación: Sí
  • Permitir reprogramación: Sí
  • Anticipación para cancelar: 0
  • Máximo de reprogramaciones: 0 (ilimitado)
El cliente hace lo que quiere hasta que empieza el turno. Menos fricción, más huecos de último momento.

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Limitaciones

  • Las reglas de cancelación y anticipación aplican solo al cliente. Desde el panel vos podés cancelar o mover cualquier reserva sin restricciones.
  • El bloqueo automático de ausentes no se revierte solo.
  • La ocupación entre agendas solo se puede reflejar con agendas de tu propia cuenta.
  • Estas reglas son por agenda: si querés la misma política en todas, hay que repetirla en cada una.