Revisá la reserva
En el encabezado: Reserva #<número>, el estado y la fecha en que se agendó. Los nombres y el significado de los estados están centralizados en Ver y filtrar reservas. En el detalle, una cancelación también aclara si la hiciste vos o el cliente. Una vez registrada la asistencia, también aparece Asistió o Ausente. Debajo, el servicio con su imagen, la modalidad y —si corresponde— la etiqueta Recurrente. El contenido se organiza en pestañas:
La fecha y hora principales están en la zona horaria de tu agenda. Si el cliente reservó desde otra zona, debajo aparece su horario; cuando para él cae en otro día, el detalle muestra también esa fecha para evitar confusiones.
Elegí una acción
Todas están agrupadas en el menú Opciones.Avisá, modificá o cancelá
Registrá la asistencia
Aparece solo en reservas pasadas: Asistió y Ausente. Ver Registrar asistencia.Resolvé el pago
Si la reserva está pendiente de pago, Copiar link de pago copiapayments.turnito.app/{uuid} para enviárselo al cliente. Sirve para MercadoPago, PayPal, TaloPay, AstroPay y para que el cliente complete una transferencia (CBU + comprobante) en esa misma página.
Cuando hay una transferencia bancaria esperando revisión: Verificar pago y Rechazar pago.
Al rechazar se abre un diálogo que pide el Motivo del rechazo, que es obligatorio. Ver Transferencia bancaria manual.
Entrá a la videoconferencia
En reservas virtuales futuras con link generado: Ingresar a la reunión y Copiar link.Cancelar una reserva
1
Abrí Opciones → Cancelar reserva
2
Decidí si reembolsás
Si la reserva tiene un pago asociado y no es una transferencia manual, aparece la opción Reembolsar pago.Si el pago se hizo hace más de 90 días no se puede reembolsar automáticamente y vas a ver un aviso al respecto.
3
Confirmá
El cliente recibe el email de cancelación. Si tenías Google Calendar sincronizado, el evento se elimina y los recordatorios pendientes se cancelan.
Si la reserva forma parte de una serie recurrente, el diálogo te avisa y aclara que solo se cancela esa ocurrencia. Para terminar la serie completa tenés que ir a la reserva recurrente. Ver Reservas recurrentes.
Reprogramar
Opciones → Modificar abre el mismo selector de servicio y fecha/hora que usás al agendar. Como lo hacés vos desde el panel, no aplican las anticipaciones mínimas que rigen para el cliente. Si cambia la fecha o la hora, el cliente recibe un email de reserva modificada, el evento de Google Calendar se actualiza y los recordatorios se recalculan sobre el nuevo horario. Si solo corregís el teléfono, la nota u otros datos sin mover el turno, no se le avisa al cliente: para él el horario sigue siendo el mismo. Si la reserva es una ocurrencia recurrente, se te pregunta si querés modificar Solo esta ocurrencia o Toda la serie.Limitaciones
- No se puede cancelar ni reprogramar una reserva que ya pasó.
- La asistencia solo se puede marcar en reservas pasadas.
- El reembolso automático no está disponible para transferencias bancarias manuales ni para pagos de más de 90 días.
- El envío manual de recordatorio consume mensajes de tu cupo mensual de WhatsApp. Ver Planes y precios.