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Qué hace

Combina dos o más fichas en una sola. Todas las reservas de las fichas de origen se reasignan al cliente final, y vos elegís con qué datos se queda.

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Cuándo usarlo

Los duplicados aparecen solos cuando la misma persona reserva con el mail del trabajo una vez y con el personal la siguiente, o escribe el teléfono con distinto formato. El resultado es un historial partido en dos y estadísticas que no reflejan la realidad. Conviene revisar duplicados cada tanto, y sobre todo antes de mirar métricas o de mandar una comunicación.

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Pasos

1

Abrí Fusionar

Desde el menú de una fila del listado o desde Opciones en la ficha del cliente.
2

Seleccioná los clientes a fusionar

En CLIENTES A FUSIONAR, elegí las fichas que corresponden a la misma persona. Necesitás al menos 2.
3

Armá los datos del cliente final

En DATOS DEL CLIENTE FINAL elegís, para cada campo, cuál de los valores existentes conservar:
  • Nombre
  • Email
  • Teléfono
En los tres podés elegir la opción Personalizado y escribir un valor nuevo que no esté en ninguna de las fichas.
4

Decidí qué pasa con la ficha del cliente

Si alguno de los clientes tiene ficha cargada (plan Pro), aparece la sección Ficha del cliente.Elegís de cuál conservar las notas y campos fijos. Si solo uno tiene ficha, queda seleccionado automáticamente.Los registros de evolución de todos los clientes se unifican siempre: no se pierde ninguno, sin importar qué ficha elijas.
5

Revisá el resumen y confirmá

Antes de fusionar vas a ver cuántas reservas se van a reasignar al cliente final.Confirmá con Fusionar clientes.

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Qué pasa después

  • Queda una sola ficha con los datos que elegiste.
  • Todas las reservas de las fichas originales quedan asociadas a ella.
  • Las estadísticas se recalculan sobre el historial completo: reservas totales, ingresos, tasa de cancelación y tasa de ausentismo.
  • Las fichas de origen desaparecen del listado.

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Cómo encontrar duplicados

No hay un detector automático. Un par de trucos que funcionan:
  • Buscá por apellido en lugar de por nombre completo: los duplicados suelen diferir en el nombre pero no en el apellido.
  • Buscá por los últimos dígitos del teléfono.
  • Exportá el listado a Excel y ordená por nombre o por teléfono para verlos juntos.

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Limitaciones

  • La fusión no se puede deshacer. Revisá bien la selección antes de confirmar.
  • Hacen falta al menos 2 clientes seleccionados.
  • Si varios clientes tienen ficha fija cargada, es obligatorio elegir de cuál conservar las notas y campos: el sistema no las combina solo.
  • Los límites de reserva por cliente no se suman: rige la configuración de la ficha resultante.